Связь

Ссылки для пациентов и Telegram

Найдите ссылки клиники, безопасно делитесь ими и понимайте, куда приходят действия из Telegram.

Для кого: Владельцы, администраторы и сотрудники, публикующие ссылки
Куда зайти: Каналы для пациентов; Telegram настраивается в Настройках
Результат: Пациент попадает в нужную клинику, а запрос приходит в её рабочие разделы.

Страница каналов

Помощник пациента принимает запросы и ведёт к нужному шагу.
Помощник сотрудников показывает разрешённые задачи дня.
Запросы возвращаются в Ресепшен, Календарь, Сообщения или карточку пациента; отдельная история не создаётся.

Подтвердите личность пациента перед отправкой ссылки на его полный приватный кабинет.
В кабинете пациент нажимает «Подключить Telegram», затем Start в личном чате с ботом клиники. Прежние подключения нужно повторить этим способом.
Ссылка действует десять минут и только один раз. Имя Telegram, телефон или карточка контакта не дают доступ к существующим медицинским записям.
Доступ через Telegram заканчивается при истечении или отзыве разрешения кабинета, использованного для подключения. Ссылка только для оплаты или квитанции не даёт полный доступ к боту.
Пациент может обновить статус или отключить Telegram в кабинете. Подключение не включает рассылку; для неё используются /subscribe и /unsubscribe.

Войдите в свой аккаунт ClinicQ и откройте «Мой Telegram».
Нажмите «Подключить мой Telegram», затем Start в личном чате с ботом клиники.
Личная ссылка действует 10 минут и работает один раз; не передавайте её другим.
Имя Telegram в профиле сотрудника не даёт доступ к боту. Для прежних подключений также нужно выполнить этот шаг один раз.
Чтобы прекратить уведомления и доступ к боту, нажмите «Отключить Telegram» в разделе «Мой Telegram».

Владелец или администратор открывает Каналы, затем настройки Telegram.
Проверяет состояние подключения этой клиники.
Не публикует адрес помощника до проверки.
При сбое продолжает работу в основных разделах ClinicQ и сообщает ответственному.